Wij gaan ervan uit dat iedereen die bij het Lucent College betrokken is, zich vol inzet om alles goed te laten verlopen met respect voor anderen. Toch kan het voorkomen dat er iets gebeurt waar u ontevreden over bent. Neem in dat geval contact met ons op. We hebben altijd aandacht voor uw mening en horen het graag als er dingen zijn die anders of beter kunnen of moeten.
Verschillende procedures
Het Lucent College heeft een uitgebreide klachtenregeling met verschillende procedures, afhankelijk van de aard van de klacht. Voor een aantal specifieke klachten bestaan aparte procedures, bijvoorbeeld bij seksuele intimidatie, onregelmatigheden of onrechtvaardige beoordeling bij het examen, weigering van toelating of definitieve verwijdering. Deze procedures geven ons houvast, waarbij we persoonlijk contact nooit uit het oog verliezen.
Meer informatie of advies
Voor meer informatie of voor advies over te ondernemen stappen kunt u ook terecht bij onze vertrouwenspersonen. In ernstige gevallen, bijvoorbeeld bij klachten over seksueel misbruik, seksuele intimidatie en lichamelijk of geestelijk geweld, kunt u zich ook rechtstreeks wenden tot de externe vertrouwenspersonen of de vertrouwensinspecteur.
Klachten
Download het document ‘klachten en klachtenregeling’ voor de manier waarop je in de meeste gevallen kunt handelen.